نماذج رسائل للعملاء , اذكر اهميه نماذج رسائل العملاء

عتاب

توجد بعض الرسائل على تحويل المشتركين الى البريد

الاالكترونى و تحولهم على عملاء و علينا هنا ان نتعامل مع

الشركه

هل لديك عدد من المشتركين فقائمه البريد الإلكترونى الذين

شياكه

لم يشتروا اي شيء مطلقا؟ فالآونه الأخيره ، كنت ادردش مع

عدد قليل من اصدقائى فالمدونات الذين هم اخر فلعبة

رسائل مساء الخير للحبيب , رسائل حب رومانسيه للمساء

التدوين ، و سألونى عن رسائل البريد الإلكترونى التي استعملها

عندما يشترك احدهم فقائمه مراسلاتي.

لدى بالفعل بعض رسائل البريد الإلكترونى المحدده جدا جدا التي

أرسلها عندما يشترك احد المشتركين ، و يترك القائمه ، و ما الى

ذلك. اعتقد ان هذة الرسائل الإلكترونيه تعمل علي تحويل

المشتركين الي عملاء. هذة تسمي رسائل البريد الإلكترونى الزناد.

ترسل بعض المواقع رساله بريد الكترونى للمشغل عندما يضع احد

الأشخاص عنصرا فسله تسوق بعدها يتخلي عنة ايضا.

ذكرت Unbounce ان موقع getAmplify يستعمل رسائل البريد

الإلكترونى المشغله لـ نسبه النقر الي الظهور 152٪ اعلى و 50٪

معدلات فتح اعلى. ذلك امر مهم بدرجه كافيه بحيث يجدر اختباره

علي مشتركى قائمه البريد الخاصه بك.

المشتركون لديك مهتمون بالفعل بما لديك لتقدمة و ما لديك لتقوله.

القائمه البريديه الخاصه بك مستهدفه للغايه لأنها تتكون من الهدف

السكانى الخاص بك. لا تغفل عن المشتركين عند التخطيط لحملاتك

التسويقية.

بالإضافه الي هذا ، لديك بالفعل بعض المعلومات الفريده عن هؤلاء

العملاء المحتملين. ربما تكون ربما قمت بجمع الاسم و البريد الإلكتروني

والموقع و قد عيد ميلاد او ذكري ، علي سبيل المثال. اذا كنت

تستخدم اداه اداره قائمه بريديه مثل MailChimp، يمكنك ايضا

معرفه اي النشرات الإخبارية يتم فتحها و ما هى الروابط التي

ينقرون عليها. Devesh من اغطيه WP Kube الإضافات 11 التي

يمكنك استخدامها لجمع رسائل البريد الإلكترونى علي موقع

WordPress وأعتقد انها قراءه جيده لأولئك المتحمسين. يمكن

تحليل جميع هذة المعلومات و استخدامها لصالحك فالتسويق.

ومع هذا ، فإننا لا نتحدث عن ادوات او طعم لجذب المزيد من

العملاء المحتملين اليوم. بدلا من هذا ، نحن نركز علي جذر

أى حمله بريد الكترونى – رسائل البريد الإلكترونى الخاصه بك.

أنواع الرسائل لإرسالها الي قائمه المشتركين

يجب ان تعطيك العينات ادناة فكره عن نوعيات الرسائل التي يمكنك

إرسالها الي المشتركين لتحفيزهم علي العمل و تحويلها الي عملاء.

ضع فاعتبارك ان خدمه القائمه البريديه التي تستعملها سيكون

لها تشفير محدد تحتاج الي ادراجة لاستعمال اسم المشترك او

تفاصيل اخرى.

رساله ترحيب

عزيزى [الاسم الأول] ،

مرحبا بك فXYZ Newsletter. جميع اسبوع ، ستحصل على

[إضافه ميزات محدده فرسالتك الإخباريه هنا مجانا و قيمة].

شكرا لك علي الاشتراك ، و فيما يلى رمز لمره و احده يمكنك

استخدامة مع 15٪ من اي عمليه شراء علي موقع XYZ الإلكتروني.

عند الدفع ، ما عليك سوي استعمال الرمز الترويجي: XYZ

نحن سعداء لوجودك علي متن الطائرة. مرحبا بك فعائله

خطاب الخروج

عزيزى [الاسم الأول] ،

نأسف لمعرفه انك تريد مغادره القائمه البريدية. اذا كان هنالك اي

شيء يمكننا القيام بة بشكل مختلف لتلبيه احتياجاتك كمشترك ،

فيرجي اخبارنا [رابط نموذج التعليقات هنا].

هل سنحت لك فرصه التحقق من خطنا الجديد [ملء المنتج]. نحن

نحب جميع من المشتركين معنا و غير المشتركين و نريد ان نقدم لك

الشحن المجانى فعمليه الشراء الاتية. ما عليك سوي ادخال

الكود: XYZ

إذا كنت ترغب فاعاده الاشتراك فالنشره الإخباريه فو قت

لاحق ، فما عليك سوي الانتقال الي صفحتنا الرئيسيه و النقر فوق

الزر “اشتراك”.

مع خالص الشكر و التقدير،

رساله تذكير

عزيزى [الاسم الأول] ،

تذكير بسيط بأن خصم 15٪ من اي عمليه شراء تنتهى صلاحيتها

[تاريخ انتهاء الصلاحيه هنا]. عجل! لا يزال لديك الوقت للاستفادة

من ذلك العرض الخاص.

ما عليك سوي ادخال الرمز الاتي فمربع الرمز الترويجى عند

الدفع: XYZ

عزيزى [الاسم الأول] ،

عيد ميلاد سعيد من XYZ.com! نأمل ان يصبح لديك عيد ميلاد سعيد

للغاية. لمساعدتك فالاحتفال ، نقدم لك [تعبئه الفراغ] مجانا مع

أى طلب بالإضافه الي الشحن المجاني.

سلسله رسائل البريد الإلكتروني

ذكرت Silverpop انه و فقا لتقرير احصاءات التسويق عبر البريد

الإلكترونى فالمملكه المتحده من eConsultancy ، حول 52٪

من العملاء قم بالتسجيل للحصول علي قائمه بريديه علي امل

الحصول علي خصم او شفره ترويجية.

هذا هو المكان الذي تلعبة رسائل البريد الإلكترونى المسلسل.

فى اللحظه التي يشترك بها العميل فقائمتك البريديه ، عليه

أن يبدا فتلقى سلسله من رسائل البريد الإلكترونى منك. يؤكد

البريد الإلكترونى الترحيبى انه قام بالفعل بالاشتراك فقائمتك

البريدية. ربما ترغب فمتابعه مع عرض الخصم للشحن المجاني

أو المال.

بالإضافه الي تلك الرسائل الإلكترونيه ، يمكنك ارسال عروض ترويجية

خاصه عند اجراء تخفيضات علي المبيعات و الخصومات بمناسبة

الأعياد و الذكري السنويه لهؤلاء العملاء الذين لديهم اعياد ميلاد او

ذكري سنويه فشهر معين.

فى الجزء العلوى من رسائل البريد الإلكترونى هذة ، يجب عليك

إرسال رسائل تذكير عبر البريد الإلكترونى من و قت لآخر. على

سبيل المثال ، اذا كنت ربما عرضت خصما علي الاشتراك و كان تاريخ

انتهاء الصلاحيه يقترب ، فيجب ان يقوم مرسل الرد الآلى بإرسال

بريد الكترونى تم تشغيلة اذا كان الشخص لم يستعمل رمز العرض

الترويجى الخاص بة حتي الآن.

دراسه الحالات

عندما يتعلق الأمر بحملات التسويق عبر البريد الإلكترونى الناجحه ،

هنالك عدد من الشركات التي تقوم بهذا العمل بشكل جيد. يمكن

أن تساعدك دراسه تقنياتك فالوصول الي رسائل البريد الإلكتروني

الخاصه بك لإرسالها الي المشتركين.

Econsultancy ألقوا نظره علي الحمله البريديه لـ LV = و ما يفعلونه

بشكل صحيح. LV = هى شركه تأمين. كانت اهدافهم تحسين

علاقه العملاء و زياده العملاء الجدد الذين يشترون التأمين عبر الإنترنت.

تم استهداف رسائل البريد الإلكترونى بناء علي نوع التأمين الذي

كان المشترك مهتما بشرائة و أين كانوا فسعيهم لشراء التأمين.

علي سبيل المثال ، اذا تخلي العميل عن البحث بعد اختيار نوع

معين من التأمين ، فستكون رسائل البريد الإلكترونى مختلفه عما

لو نظر العميل الي ما كان متاحا.

كانت بعض الأشياء LV = هى تخصيص البريد الإلكترونى باسم ،

وتفاصيل حول السياسه التي كان ينظر اليها العميل و عرض خيارات

البيع المتقاطعه ، كالتأمين علي السفر ، و التأمين علي البيت

وحتي التأمين علي الحيوانات الأليفه الي جانب الخصم الموعود اذا

كان العميل النقر علي الرابط.

تضمنت النتائج زياده فنسبه 50٪ فمعدل الفتح و زياده 41.83٪

فى نسبه النقر الي الظهور. بالإضافه الي هذا ، ارتفع معدل التحويل

بنسبه تقرب من 20٪.

متجر ازياء

مختبرات الستارة ألقيت نظره علي متجر للأزياء ، لم يذكر اسمة على

وجة التحديد. شهد متجر الأزياء زياده اكثر من 5 مره فالتحويلات

بعد تطبيق تجزئه البريد الإلكتروني.

قرر المتجر استهداف العملاء الذين اشتروا شيئا بعدها لم يعودوا لمدة

بضعه اشهر علي الأقل. ذلك العدد يساوى 12٪ من المستخدمين.

كانت حمله البريد الإلكترونى رساله شكر بسيطه للشراء في

الماضى مع و جود حافز اذا تم شراؤها مره اخرى.

علي الرغم من ان معدل النقرات كان اعلي بـ 1.4 من المرات ، فإن

معدل التحويل كان يفوق ما كان علية ف5. بالإضافه الي هذا ،

بلغ سعر الشراء لكل دولار حوالى 15.7 مره اعلى.

SmartPak فرسي

التسويق شيربا ألقينا نظره علي رسائل البريد الإلكترونى الفريدة

التى ارسلتها Smartpak Equine و التي ادت الي زياده المبيعات.

ترسل الشركه بعض رسائل البريد الإلكترونى المستهدفه للغاية

والتى لها بعض النتائج المذهلة. لديهم حوالى 40 رساله بريد

إلكترونى مختلفه يرسلونها فاوقات مختلفة.

هذة الصور المشغله هى عباره عن حملات تلقائيه و دفعه يدوية.

معدل الفتح حول 28٪ و معدل التحويل هو 11٪.

علي سبيل المثال ، يرسلون عبوات فيتامين و إضافات للعملاء

للعملاء الذين لديهم خيول. حول ايام 11 قبل ان يتم شحن

SmartPak مخصصه ، يتم ارسال العميل تذكير. يتيح هذا للعميل

معرفه و قت و صول SmartPak و يعطية بضعه ايام لإجراء اي تغييرات

أو اضافات علي الطلب.

كما يرسلون كذلك رسائل البريد الإلكترونى التي يتم تشغيلها عند

التخلى عن سله التسوق و طلب مراجعه المنتجات.

أهميه التواصل

يعد الاتصال عبر البريد الإلكترونى احد اقل اشكال التسويق تكلفة

التى ستقوم فيها لعملك. بمجرد انشاء رسائل البريد الإلكتروني

الأوليه الخاصه بك ، يجب ان تكون قادرا علي توصيل اسم و إرسالها

علي دفعات حسب الحاجة. حتي اذا زاد التحويل الخاص بك بنسبة

قليله فقط ، فقد يؤدى هذا الي زياده حجم المبيعات و يعنى الفرق

بين نجاح موقعك او فشله